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Política de Privacidade

Política de Privacidade

Agradecemos o seu interesse na nossa loja online. A proteção da sua privacidade é muito importante para nós. Nesta política de privacidade, encontrará informações detalhadas sobre o tratamento dos seus dados. O responsável pelo tratamento dos seus dados é: Drukarnia Piga Sp. z o.o., ul. Mysłowicka 1, 43-100, Tychy, [email protected]

1. Recolha e tratamento de dados para a execução do contrato

É possível aceder aos nossos sites sem fornecer os seus dados pessoais. Cada vez que um site é acedido, o servidor grava automaticamente apenas os chamados registos do servidor, como o nome do ficheiro solicitado, o seu endereço IP, a data e a hora do acesso, a quantidade de dados transferidos e o fornecedor de serviços de Internet que fez a solicitação (dados de acesso), e documenta o acesso ao site.

Esses dados são analisados exclusivamente para garantir o funcionamento correto do site e melhorar a nossa oferta. O acima exposto serve, no âmbito da avaliação de interesses, para proteger o nosso interesse legítimo, que consiste na apresentação correta da nossa oferta. Todos os dados de acesso são eliminados no prazo de sete dias após o término da sua visita ao site.

2. Recolha e tratamento de dados para a execução do contrato

Recolhemos dados pessoais quando nos são fornecidos ao efetuar uma encomenda ou ao contactar-nos (por exemplo, através do formulário de contacto ou por e-mail). Os campos obrigatórios estão assinalados como tal, pois dizem respeito a dados que nos são necessários para executar o contrato ou para tratar do assunto pelo qual nos contacta. Sem os fornecer, não é possível concluir a encomenda ou contactar-nos. Os dados recolhidos resultam dos formulários nos quais são introduzidos. Utilizamos os dados que nos fornece para executar o contrato e responder às suas perguntas. Após a execução do contrato, o tratamento dos seus dados será limitado e após o término dos períodos de armazenamento exigidos pelas leis tributárias e pela lei de contabilidade, os dados serão apagados, a menos que você concorde com o uso continuado desses dados ou que nos reservemos o direito de continuar a utilizá-los nos casos permitidos por lei, o que, nessa situação, informaremos nesta política de privacidade.

3. Transferência de dados

Para a execução do contrato, transmitimos os seus dados à empresa de entregas responsável pela entrega, na medida em que tal seja necessário para a entrega dos produtos encomendados. Dependendo do prestador de serviços de pagamento que escolher no processo de encomenda, para efetuar o pagamento, transmitimos os dados de pagamento recolhidos para esse efeito à instituição de crédito que processa o pagamento e, eventualmente, ao prestador de serviços de pagamento escolhido por nós ou por si. Alguns prestadores de serviços de pagamento recolhem dados por conta própria, se abrir uma conta com eles. Nesses casos, deve iniciar sessão no prestador de serviços de pagamento durante o processo de encomenda, fornecendo os seus dados de acesso. Nesse caso, também se aplica a política de privacidade do prestador de serviços de pagamento em questão.

Alguns prestadores de serviços de pagamento e transportadoras que colaboram connosco têm a sua sede num país que não é membro da União Europeia. Os dados pessoais são transmitidos a estas empresas apenas nos casos necessários para a execução do contrato.

3.1. Transmissão de dados à empresa de entregas

Se nos der o seu consentimento expresso durante ou após a realização da encomenda, transmitiremos o seu endereço de e-mail e número de telefone à empresa de entregas selecionada, para que esta possa contactá-lo antes da entrega da encomenda, a fim de avisá-lo ou combinar a entrega.

O consentimento acima pode ser revogado a qualquer momento, enviando-nos uma mensagem para o nosso endereço de contacto indicado na secção «Os nossos dados de contacto e os seus direitos» ou enviando uma mensagem diretamente para a empresa de entregas para o endereço de contacto indicado abaixo. Após a revogação do consentimento, eliminaremos os dados fornecidos para esse fim, a menos que dê o seu consentimento expresso para a continuação da utilização dos seus dados para outros fins ou que nos reservemos o direito de continuar a utilizar os dados nos casos permitidos por lei, o que, nessa situação, lhe será comunicado na presente declaração.

A empresa General Logistics Systems Poland, sociedade de responsabilidade limitada, com sede em Głuchowo, município de Komorniki (62-052), na Rua Tęczowa 10.

4. Boletim informativo por e-mail

Anúncio enviado por e-mail após a inscrição na newsletter
Se subscrever a nossa newsletter, utilizaremos os dados necessários para esse fim ou que nos foram fornecidos separadamente para lhe enviar regularmente a nossa newsletter por via eletrónica, com base no seu consentimento.

Pode cancelar a subscrição da newsletter a qualquer momento, enviando-nos uma mensagem com a informação relevante ou utilizando o link apropriado incluído na newsletter. Após a desinscrição, eliminaremos o seu endereço de e-mail, a menos que dê o seu consentimento expresso para a continuação da utilização dos seus dados para outros fins ou que nos reservemos o direito de continuar a utilizar os dados nos casos permitidos por lei, o que, nessa situação, lhe comunicaremos na presente declaração.

A newsletter é enviada no âmbito da transferência do tratamento de dados por nossa conta a um prestador de serviços, ao qual transmitimos o seu endereço de e-mail para esse efeito.

Este prestador de serviços está sediado num país da União Europeia ou do Espaço Económico Europeu.

5. Cookies e tecnologias de rastreio

Com o objetivo de tornar o nosso website mais atrativo, permitir a utilização de determinadas funções, exibir produtos relevantes e realizar análises estatísticas, utilizamos cookies e outras tecnologias de rastreio nas nossas páginas.

O que são cookies? Os cookies são pequenos ficheiros de texto que são guardados automaticamente no seu dispositivo terminal. Alguns deles são eliminados após o encerramento da sessão do navegador (os chamados cookies de sessão), outros permanecem no seu dispositivo e permitem-nos reconhecer o seu navegador na próxima visita (cookies persistentes).

Base jurídica e tipos de cookies

Cookies necessários (técnicos): São indispensáveis para o funcionamento correto e seguro do site. A sua utilização baseia-se no nosso interesse legítimo (art.º 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD).
Cookies analíticos e de marketing: (entre outros, Google Analytics, Microsoft Clarity). Utilizamo-los exclusivamente após a concessão do seu consentimento voluntário (art.º 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD) através do painel de gestão de cookies ao aceder ao site.

Gestão do consentimento e definições Pode retirar o seu consentimento ou alterar as suas preferências a qualquer momento no nosso painel de gestão de cookies (disponível no rodapé do site). Também pode gerir os cookies através das definições do seu navegador (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Apple Safari, Opera).

5.1 Google Analytics 4 (GA4)

No nosso website utilizamos o Google Analytics 4, um serviço de análise web fornecido pela Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda).

Finalidade e base jurídica: Esta ferramenta permite-nos otimizar a oferta e melhorar a funcionalidade do site. A base para o tratamento dos dados é o seu consentimento voluntário (art.º 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD).
Anonimização de IP: No Google Analytics 4, a anonimização de endereços IP é uma função predefinida e automática. O seu endereço IP é encurtado pela Google dentro dos estados do EEE antes de qualquer transmissão posterior.
Transferência de dados: As informações podem ser transmitidas para os servidores da Google nos EUA. Esta transferência baseia-se no certificado EU-U.S. Data Privacy Framework, o que garante um nível adequado de proteção de dados reconhecido pela Comissão Europeia.
Bloqueio: Além das definições no nosso site, pode instalar o suplemento oficial de desativação para o navegador: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

5.2 Ferramentas analíticas Microsoft Clarity

Para melhor compreender a interação dos utilizadores com o nosso website, utilizamos a ferramenta Microsoft Clarity, fornecida pela Microsoft Corporation (One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, EUA).

Finalidade e âmbito dos dados: O Microsoft Clarity cria mapas de calor (heatmaps) e gravações de sessão anónimas (rastreio dos movimentos do cursor e do deslocamento). A ferramenta está configurada para mascarar automaticamente os dados inseriti nos formulários – não recolhemos palavras-passe nem dados de contacto.
Base jurídica: Os dados são recolhidos exclusivamente com base no seu consentimento voluntário (art.º 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD).
Transferência de dados: As informações podem ser armazenadas em servidores nos EUA. A Microsoft baseia esta transferência no certificado EU-U.S. Data Privacy Framework. Os detalhes do tratamento encontram-se na Declaração de Privacidade da Microsoft.
Período de retenção:

Ficheiro _clck: 1 ano (identificador de utilizador).
Ficheiro _clsk: 1 dia (ligação de visualizações de página numa sessão).
Gravações de sessão: por norma 30 dias (amostras selecionadas até 13 meses).

5.3 Meta Pixel (Facebook Pixel)

No âmbito do nosso website, utilizamos a ferramenta "Meta Pixel" fornecida pela Meta Platforms Ireland Limited (Merrion Road, Dublin 4, Irlanda).

Finalidade: Esta ferramenta permite-nos medir a eficácia dos anúncios, otimizá-los e criar grupos de público-alvo personalizados (remarketing). Graças a ela, podemos exibir anúncios adaptados aos seus interesses nos serviços Facebook e Instagram.
Funcionamento: O Pixel estabelece uma ligação direta com os servidores da Meta durante a visita ao nosso site, o que permite à Meta atribuir a visita à sua conta de utilizador nos seus serviços.
Transferência de dados: Os dados podem ser transmitidos para os EUA. A Meta Platforms Inc. baseia a transferência no certificado EU-U.S. Data Privacy Framework. Pode encontrar informações detalhadas sobre a proteção da privacidade na Política de Dados da Meta.

6. Lembretes sobre a possibilidade de emitir uma opinião

Lembrete sobre a possibilidade de emitir uma avaliação enviado pela Trusted Shops
Se, durante ou após a realização da encomenda, tiver dado o seu consentimento inequívoco, transmitiremos o seu endereço de e-mail à Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15c, 50823 Colónia, Alemanha (www.trustedshops.pl), para que lhe seja enviado por e-mail um lembrete sobre a possibilidade de avaliar a sua compra na nossa loja.

Pode revogar o seu consentimento a qualquer momento, enviando uma mensagem para o nosso endereço de contacto indicado na secção «Os nossos dados de contacto e os seus direitos» ou diretamente através de uma declaração à Trusted Shops.

7. Os nossos dados de contacto e os seus direitos

Tem o direito de obter informações gratuitas sobre os seus dados pessoais que mantemos, bem como o direito de corrigi-los, restringir o seu processamento, apagá-los ou transferi-los.

Em caso de dúvidas sobre a recolha, o tratamento e a utilização dos seus dados pessoais, a retificação, o bloqueio ou a eliminação de dados, bem como para revogar as autorizações concedidas ou opor-se à utilização de determinados dados, contacte o responsável pelo tratamento dos dados: Drukarnia Piga Sp. z o.o., ul. Mysłowicka 1, 43-100, Tychy, [email protected]

Além disso, tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de controlo competente.

8. Direito de oposição

Se, da forma descrita nesta política de privacidade - no âmbito da análise e avaliação de interesses - processarmos dados pessoais para proteger os nossos interesses legítimos, poderá opor-se a esse processamento de dados para esse fim - com efeito para o futuro. Se o tratamento for realizado para fins de marketing direto, pode exercer o seu direito de oposição a qualquer momento. Se o tratamento for realizado para outros fins, tem o direito de se opor apenas por motivos relacionados com a sua situação particular.

Após exercer o seu direito de oposição, não continuaremos a tratar os seus dados pessoais, a menos que demonstremos a existência de motivos legítimos para o tratamento que se sobreponham aos seus interesses e direitos, ou quando o tratamento dos dados se destinar a investigar, executar ou defender reclamações.

O acima exposto não se aplica quando o tratamento de dados é realizado para fins de marketing direto. Nesse caso, não continuaremos a tratar os seus dados pessoais para o fim acima referido.

9. Terceiros no nosso site

Nos nossos sites, terceiros colocam informações na forma de cookies e outras tecnologias semelhantes no seu dispositivo final (por exemplo, computador, smartphone) e obtêm acesso a elas. São nossos parceiros de confiança com quem colaboramos constantemente para adaptar às suas necessidades e interesses os anúncios nos nossos e nos seus sites, bem como os serviços que nós e os nossos parceiros de confiança fornecemos.

10. Opiniões sobre os produtos

I) A opinião que publica na nossa loja deve referir-se ao produto adquirido. Pode descrever as suas vantagens, desvantagens, funcionalidade e experiências relacionadas com a utilização do produto.
II) Os seus comentários devem referir-se exclusivamente ao tema do artigo que está a comentar.
III) Pode escrever uma opinião sobre um determinado produto. Não publicaremos mais opiniões sobre o mesmo produto.
IV) Antes de publicar uma opinião, certifique-se de que o seu conteúdo é legal, de bom gosto e não viola os direitos e bens pessoais de outras pessoas.
V) As opiniões, comentários e participações na discussão não podem:
a. violar gravemente as regras de correção linguística;
b. conter palavrões;
c. incitar à violência ou ao ódio;
d. propagar o racismo;
e. ofender alguém;
f. proclamar opiniões contrárias às normas sociais geralmente aceites;
g. fornecer informações que possam indicar um crime, constituir concorrência desleal, violar direitos de autor ou direitos industriais;
h. promover produtos e serviços da nossa concorrência;
i. conter referências a outros sites;
j. conter dados pessoais detalhados: nem seus, nem do consultor com quem contactou.
VI) É responsável pelo conteúdo das suas opiniões.
VII) Verificamos todas as opiniões que são adicionadas. Deve adicionar uma opinião se possuir o produto ou tiver contacto com ele (por exemplo, se alguém próximo o possui).
VIII) Se o moderador perceber que a sua opinião é contrária a estes regulamentos, não a publicaremos e a removeremos ou editaremos. Tal ação ocorrerá, em particular, quando a opinião suscitar as nossas dúvidas. Informaremos sobre isso por e-mail no prazo de 7 dias a partir do momento em que detectarmos irregularidades.
Se não concordar com a nossa decisão, responda à nossa mensagem no prazo de 7 dias a contar da data da sua entrega. Este prazo é definitivo. Após o seu término, não poderá apresentar reclamações e a sua opinião será removida ou não será publicada. Responderemos à sua reclamação no prazo de 14 dias após a sua receção. Podemos aceitar a sua reclamação e restaurar a opinião na página ou removê-la do sistema.
IX) Ao publicar uma opinião, concede-nos uma licença ilimitada no tempo para que possamos utilizá-la, divulgá-la, publicá-la, copiá-la, modificá-la e distribuí-la gratuitamente na União Europeia. Assim, poderemos:
a) divulgar a sua opinião (ou parte dela), ou seja, torná-la pública de forma que qualquer pessoa possa:
a1) ter acesso a ela no local e momento de sua escolha;
a2) exibi-la publicamente; e
a3) republicá-la;
b) gravar e multiplicar a sua opinião (ou parte dela), ou seja, produzir, por qualquer técnica (impressão, reprografia, digital, gravação magnética, etc.), cópias adicionais da sua opinião (ou parte dela);
c) conceder sublicenças a terceiros para que possam utilizar a sua opinião ou parte dela;
d) utilizar a sua opinião (ou parte dela) para promover e publicitar a nossa loja.
X) As opiniões são exibidas na loja por ordem da mais recente para a mais antiga.
XI). O utilizador e qualquer pessoa que utilize o serviço TULUP.PT tem a possibilidade de enviar uma notificação relativa a conteúdos ilegais ou que violem os Termos e Condições, enviando um e-mail para o endereço de contacto: [email protected] . A pessoa que faz a denúncia deve, se possível, apresentar informações que permitam ao TULUP.PT verificar a denúncia de violação, esclarecer as razões pelas quais a pessoa que faz a denúncia considera o conteúdo ilegal ou contrário ao Regulamento. A comunicação pode ser feita em polaco ou inglês.
XII). A TULUP.PT pode tomar decisões sobre o bloqueio ou suspensão de conteúdos ou Contas com base em políticas internas e procedimentos de moderação. As políticas e procedimentos de moderação adotados pela TULUP.PT descrevem os métodos e meios de identificação de conteúdos ou ações dos Utilizadores que são investigados quanto à violação dos Termos e Condições ou das disposições legais em vigor. O principal objetivo das políticas e procedimentos de moderação desenvolvidos é garantir a segurança dos Utilizadores e das pessoas que utilizam o Serviço TULUP.PT e combater quaisquer abusos.
XIII) As decisões relacionadas com os conteúdos ou ações dos Utilizadores estão sujeitas a avaliação por parte dos moderadores do TULUP.PT, que estão em conformidade com as regras de moderação de conteúdos definidas no artigo 14.º da DSA no que diz respeito aos comentários e opiniões publicados no nosso serviço. Todos os conteúdos publicados pelos utilizadores serão moderados de acordo com a legislação em vigor e com os nossos regulamentos.
XIV) O Utilizador será informado em caso de bloqueio ou suspensão de determinado conteúdo ou Conta, o mais tardar no momento em que o bloqueio ou suspensão se tornarem efetivos, por e-mail, indicando o conteúdo ou Conta bloqueado ou suspenso e os motivos da decisão, com indicação dos fundamentos da decisão decorrentes do conteúdo dos Termos e Condições.
XV). O utilizador que não concordar com a decisão de bloquear ou suspender o Anúncio ou a Conta tem o direito de apresentar uma reclamação, enviando um e-mail para o endereço do ponto de contacto.